Com o constante crescimento do e-commerce no Brasil é cada vez mais comum a migração das lojas físicas para o ambiente virtual. Por este motivo é preciso ter o dobro de cuidado com as transações financeiras. Driblar fraudes é o ponta pé inicial para o sucesso online.

Após a escolha da sua plataforma e meio de pagamento é o momento em que você deve escolher o sistema antifraude – lembrando que isso somente é necessário se escolheu usar conexão direta com algum adquirente ou optou por gateway de pagamentos.

É muito importante entender os tipos de fraudes relacionados a pagamentos. Confira alguns tipos abaixo:

Fraude efetiva ou deliberada: Acontece na maioria das vezes quando uma compra é realizada em algum site com o cartão de crédito de uma terceira pessoa, sem sua autorização, que resulta em um chargeback. A compra é entregue no endereço de quem realizou a fraude, mas quem fica com o dano financeiro é a loja.

Este tipo de golpe é aplicado normalmente por quem já possui experiência em fraude, sendo apenas uma pessoa ou quadrilhas focadas neste tipo de crime.

Autofraude: O tipo de golpe mais difícil de ser detectado, já que todos os dados são verdadeiros. É aplicado pelo próprio titular do cartão, que depois da transação ser efetuada, receber o produto e entrar em contato com a administradora do cartão afirmando que não reconhece o valor.

Fraude amigável: Uma pessoa efetua a compra, mas sem o consentimento do titular do cartão. Normalmente a transação não é reconhecida e causa a despesa ao lojista.

Reforçamos que fraudes no pagamento online ocasionam o chargeback, que é quando o cliente identifica uma cobrança indevida em sua fatura e realizo o contato com o banco para receber o valor debitado sem sua autorização. Sendo assim, quem arca com o prejuízo é o lojista.

Uma empresa americana chamada Aite Group, que realiza pesquisas sobre o mercado de diferentes países com foco em serviços financeiros informou que o Brasil ocupa a 5ª posição com a maior porcentagem de pessoas que já sofreram algum tipo de golpe via cartão de crédito, seja online ou off-line.

Para evitar qualquer tipo de fraude é possível tomar algumas atitudes que dificulte estas situações. Por exemplo: Com a validação de código de segurança dos cartões de crédito, rastreamento dos dispositivos de compra, registros em bancos de dados e até uma definição de grau de risco na venda de um produto.

Antes de tudo é preciso entender o perfil do seu negócio e o que será ofertado a seu público-alvo.

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