A Black Friday 2018 é um período bastante aguardado pelos varejistas de todo o mundo. Não é diferente no Brasil, onde a data costuma movimentar cifras bilionárias.

Sobre isso vamos refletir ao longo deste artigo. Continue lendo para entender porque esse já é um assunto sobre o qual você já deve começar a criar estratégias!

A Black Friday em 2017: números e lições aprendidas

Em 2017, de acordo com a E-Bit, a Black Friday movimentou 2,1 bilhões de reais no e-commerce — alta de 10,3% na comparação com 2016. No varejo físico, ou seja, nas lojas de rua e shopping centers, o crescimento foi de 4,9%. E isso considerando que aquele foi um ano em que a economia estava estagnada, o mercado estava tímido e o endividamento das famílias chegava a um recorde.

Algumas lições também foram aprendidas durante a Black Friday 2017. E elas merecem atenção dos lojistas. Confira, a seguir, uma série de apontamentos feitos pela pela consultoria XP Investimentos a partir de uma pesquisa realizada em novembro de 2017:

  • a disponibilidade de produtos anunciados deixou a desejar (os estoques acabaram muito cedo na maioria dos grandes varejistas);
  • os valores dos fretes foram muito altos, o que, segundo a XP Investimentos, pode ter reduzido o potencial de vendas do período;
  • diversos lojistas inseriram produtos com valores maiores do que vinham praticando no pool de ofertas da Black Friday, o que gerou muitas reclamações dos consumidores.

É importante ter em mente que, a cada ano que passa, os consumidores estão mais exigentes e prestam mais atenção na forma com que as empresas lidam com a Black Friday. Esse “evento comercial” também tem feito com que as pessoas aprimorem suas técnicas de pesquisa e negociação online.

Black Friday 2018: as expectativas

De acordo com a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, o número de lojas participantes deve aumentar significativamente em 2018. A organização estima que ao menos 2 mil lojistas que nunca participaram da Black Friday devem lançar ofertas neste ano.

Apesar da tímida movimentação econômica do Brasil neste ano, os empresários do varejo virtual e/ou físico esperam alavancar suas vendas durante a Black Friday deste ano. Isso porque eles sabem que, com pouco dinheiro para gastar, os consumidores economizam para aproveitar os descontos praticados nesta data.

Para fazer da Black Friday um salto de vendas e lucratividade, no entanto, é preciso alguns preparativos. Eles vão desde as negociações com fornecedores até a inserção de tecnologias, passando por logística e estratégias diferenciadas de atendimento.

Confira, a seguir, uma duas dicas para que as vendas da sua loja virtual tenham um salto significativo durante a Black Friday 2018.

  • Prepare seu e-commerce tecnicamente: o fluxo de visitantes que sua loja virtual receberá durante a Black Friday será gigante. É importante que ela esteja tecnicamente preparada para isso. Avalie a necessidade de reforçar os servidores. Também observe fatores como a segurança da informação, o sistema de pagamentos, a funcionalidade, a experiência do usuário etc.

Crie uma estratégia de marketing digital especial: a Black Friday não é um evento qualquer. Ela movimenta todo o varejo físico e virtual. Logo, a concorrência é acirrada. Uma boa escolha é começar a pensar em estratégias de marketing digital desde já. Isso inclui produção de conteúdo, definição de orçamentos para ações pagas (anúncios, campanhas de e-mail marketing etc.), definição de ofertas etc.